İletişimin 20 Altın Kuralı Karşılıklı konuşurken, telefon ede | .
İletişimin 20 Altın Kuralı
Karşılıklı konuşurken, telefon ederken, mesaj yazarken dikkat edilmesi gerekenler... Her gün çok sayıda kişiyle değişik yollarla iletişim kuruyoruz. Kimileriyle karşılıklı konuşuyoruz kimilerini telefonla arıyoruz. Zaman zaman da mesaj yazarak bağlantı sağlıyoruz.
İnsanlarla iletişim kurarken dikkat etmemiz gereken ilkeler:
1. Karsınızdakini dinlemesini bilin. 2. Sabırlı olun. 3. Esnek olun. 4. Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin. 5. İnsanların gönlünü almaktan korkmayın. 6. Sinirlerinize hâkim olun. 7. Şaka yapacağınız zaman iyi düşünün. 8. Sorulara karşılık verin. 9. Konunuzu iyi bilin 10. Düşünmeden konuşmayın. 11. Sürekli dert yanan biri olmayın. 12. Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin. 13. Kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun. 14. Gereksiz eleştirilerden kaçının. 15. Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın. 16. Gürültü yapmayın ancak sesinizi duyurun. 17. Yüz ifadenizi kontrol edin. 18. Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın. 19. Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın. 20. Birisi konuşurken başka şeyler ile ilgilenmeyin.
